Política de cancelamento da FIPMed

A nossa equipa esforça-se ao máximo para garantir que a sua encomenda é enviada o mais rapidamente possível. Isto deve-se à natureza sensível ao tempo de todos os nossos produtos e esforçamo-nos para que todos os nossos clientes recebam a entrega o mais rapidamente possível.

Por conseguinte, qualquer cancelamento após a encomenda perturba gravemente o nosso processo.

No entanto, compreendemos que possam surgir circunstâncias que exijam a anulação da encomenda pouco tempo depois de a ter efectuado. Para cobrir os custos administrativos associados ao processamento dos cancelamentos, implementámos a seguinte política de taxas de cancelamento. Leia atentamente as informações abaixo:

1. Os clientes podem solicitar uma anulação num prazo máximo de 3 horas a partir do momento em que efectuam a encomenda. Os pedidos de cancelamento recebidos após este prazo não serão elegíveis para um processo de cancelamento de encomenda de qualquer tipo, mas serão sujeitos à nossa política de reembolso.

2. Para cancelamentos efectuados dentro do período de 3 horas especificado, será aplicada uma taxa de cancelamento de 50 USD para cobrir os custos administrativos e de processamento associados ao tratamento do cancelamento. Esta taxa será deduzida do montante total do reembolso de cancelamento.

3. Os custos de envio e os produtos digitais não são reembolsáveis e serão deduzidos do montante do reembolso.

4. Será igualmente deduzido um montante de 30 USD para cobrir as taxas de gateway de pagamento que já nos foram cobradas. 

5. Para iniciar um cancelamento, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível dentro do prazo de 3 horas. Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente respondendo ao seu e-mail de confirmação da encomenda.

6.  Após a aprovação do pedido de cancelamento, o reembolso será processado prontamente e o montante será devolvido ao método de pagamento original. Aguarde até 14 dias úteis para que o reembolso seja refletido na sua conta.

Ao efetuar uma encomenda, o utilizador reconhece que leu, compreendeu e concordou com a nossa política de taxas de cancelamento.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente à nossa política de taxas de cancelamento, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Obrigado por ter escolhido a Fipmed.co. Agradecemos a vossa compreensão e cooperação. Tudo de bom na vossa jornada de luta contra a PIF.