Politique de confidentialité
La confidentialité des données est d’une grande importance pour FipMed.co et nous voulons être ouverts et transparents dans la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité de nos clients et des visiteurs de notre site. Nous disposons donc d’une politique définissant la finalité de la collecte de vos données personnelles, ainsi que la manière dont elles seront traitées et protégées. Vous aurez également la possibilité de contrôler le processus de collecte des données et de gérer le niveau de communication que vous souhaitez avoir avec nous.
– Vos données ne seront utilisées que pour améliorer notre service et votre expérience avec nous.
– La protection de vos données contre tout accès non autorisé est notre priorité absolue, ce qui inclut la prévention de l’accès non autorisé, de la modification ou du partage des données.
– Nous nous engageons à communiquer toutes les informations nécessaires de la manière la plus claire et la plus concise possible.
– Vous avez la possibilité de décider ce que vous voulez entendre et comment vous voulez l’entendre.
– Toutes les données personnelles, si elles ne sont pas essentielles pour nos analyses, doivent être supprimées afin d’éviter que des informations excédentaires ne soient stockées dans notre système.
Base juridique du traitement
Nous traiterons vos données personnelles pour les raisons suivantes :
– l’exécution des contrats auxquels vous êtes partie
– Respecter nos obligations légales
– Marketing et autres intérêts légitimes poursuivis
Intérêts légitimes
Il s’agit notamment des éléments suivants :
– Collecte d’informations personnelles afin de vous offrir la meilleure expérience client possible
– Exigences opérationnelles nécessaires aux processus internes
– Répondre à vos demandes concernant nos services et produits
– Prévention de la fraude
– Exclusivement pour nos propres activités internes de marketing, de recherche et de développement de produits
Comment nous recueillons des informations sur vous
– Par des achats en ligne (lorsque vous passez une commande)
– via le marketing direct (lorsque vous vous inscrivez à nos lettres d’information)
– Lorsque vous vous inscrivez pour un compte FipMed.co
– Par l’intermédiaire de notre service d’assistance à la clientèle
– Vos informations peuvent également être collectées automatiquement lors de vos visites sur notre site web, y compris des informations sur vos appareils et votre navigation.
Ces informations sont collectées par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
Pourquoi nous utilisons vos informations personnelles :
– Traitement et livraison de vos achats
– Accepter des paiements et effectuer des remboursements
– vous envoyer des messages de service par SMS, par courrier électronique ou d’une autre manière
– Fournir des services et une assistance à la clientèle, gérer les retours et les réclamations au titre de la garantie
– Toutes les formes de détection et de prévention de la fraude
– Sécurité et protection de notre site web
– Vous montrer nos publicités pendant que vous naviguez sur le web
– vous fournir des informations sur nos produits et services, nos promotions, nos réductions et nos actualités en fonction de vos préférences et de vos souhaits
– Améliorer notre site web
Quels sont les types de données que nous collectons ?
– Identité et coordonnées (adresse électronique, prénom, nom, adresse, téléphone)
– Informations financières et de transaction (données de carte de crédit, détails sur les paiements fournis par des processeurs de paiement tiers)
– Informations sur le profil (prénom, nom, adresse électronique, mot de passe et, en tant qu’informations supplémentaires non obligatoires, sexe, fuseau horaire, date de naissance)
– Informations techniques (adresse IP, vos données de connexion, informations sur le navigateur, fuseau horaire, langue, types et versions de plug-in de navigateur, système d’exploitation et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder au site web ou à l’application mobile de FipMed.co).
– Informations de marketing et de communication (adresse électronique, prénom, nom, sexe, fuseau horaire, région, pays, date d’achat, adresse IP, date de commande, produit acheté, source d’abonnement, langue, identifiant de commande, identifiant d’utilisateur, date d’abonnement, date de la dernière modification).
Durée de conservation de vos données personnelles
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous possédez votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir vous fournir des services, y compris une garantie de produit pouvant aller jusqu’à 10 ans, ou (dans le cas de tout contact que vous pourriez avoir avec notre équipe d’assistance à la clientèle) aussi longtemps que nécessaire pour fournir des rapports liés à l’assistance et une analyse des tendances uniquement.
Nous pouvons conserver certaines de vos informations, si la loi l’exige, même après que votre compte a été fermé et que nous n’avons plus besoin de vous fournir de services.
Les données utilisées pour le marketing direct seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur se désabonne ou devienne inactif pendant plus d’un an.
Nous ne vendons et ne vendrons aucune de vos données personnelles à des tiers – y compris votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou les informations relatives à votre carte de crédit. Nous voulons gagner et conserver votre confiance, et nous pensons que c’est absolument essentiel pour y parvenir.
Toutefois, nous partageons vos données avec les catégories d’entreprises suivantes, car cela est essentiel pour pouvoir vous fournir nos services, comme indiqué dans la présente déclaration :
– Sociétés affiliées et sous-traitants sur la base de l’exécution du contrat d’achat ou pour exécuter des processus et procédures internes.
– les sociétés émettrices de cartes de crédit, les fournisseurs de services de paiement pour traiter les paiements et les banques, sur la base de votre commande, pour exécuter un contrat d’achat
– Transporteurs pour livrer votre commande ou vos services
– Autres prestataires de services et tiers impliqués dans le traitement des données
– des tiers, tels que des organismes chargés de l’application de la loi, d’autres organismes gouvernementaux et des parties apparentées, si la loi nous y oblige
Nous pouvons fournir à des tiers des informations et des analyses agrégées mais anonymes sur nos clients et, avant de le faire, nous nous assurerons qu’elles ne vous identifient pas.
Quels sont vos droits ?
– Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Lorsque vous nous contactez, nous vous transmettons vos données personnelles par courrier électronique.
– Le droit à la portabilité. Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, qui vous est transféré ou qui est transféré à une autre partie. Il s’agit uniquement des données personnelles que vous nous avez communiquées. Vous avez également le droit de nous demander de transférer ou de porter des éléments de vos données à vous ou à un autre fournisseur de services.
– Le droit de rectification. Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes, y compris le droit de faire compléter les données personnelles incomplètes.
– Le droit à l’effacement. Vous avez le droit de nous demander à tout moment de supprimer, de cesser de traiter ou de collecter des données à caractère personnel.
– Le droit de s’opposer au traitement des données à caractère personnel fondé sur l’intérêt légitime. À votre demande, FipMed.co ne poursuivra pas le traitement de vos données personnelles, sauf si nous démontrons un motif légitime de le faire, qui l’emporte sur vos intérêts et vos droits, ou en raison d’obligations légales ou de réclamations.
– Le droit de s’opposer au marketing direct. Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, y compris à l’analyse de profilage effectuée à des fins de marketing direct.
D’une manière générale, en tant que client ou visiteur de notre site, vous avez droit à des informations complètes concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer vos droits, si vous avez besoin d’aide, si vous avez une plainte à formuler ou si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à nous contacter.
À propos des cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par un site web et stockés dans le navigateur web d’un utilisateur pendant qu’il navigue sur un site web. Lorsque l’utilisateur navigue ultérieurement sur le même site web, les données stockées dans le cookie peuvent être récupérées par le site web pour l’informer de l’activité antérieure de l’utilisateur, ce qui permet de distinguer l’utilisateur des autres personnes qui utilisent le site.
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