Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů je pro společnost FipMed.co velmi důležitá a chceme být otevření a transparentní ve způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje.
Zavazujeme se chránit soukromí a bezpečnost našich zákazníků a návštěvníků stránek. Proto máme zásady, které stanoví účel shromažďování vašich osobních údajů a způsob jejich zpracování a ochrany. Budete mít také možnost sledovat proces shromažďování údajů a řídit úroveň komunikace, kterou si s námi přejete.

– Vaše údaje budou použity pouze ke zlepšení našich služeb a vašich zkušeností s námi.

– Ochrana vašich dat před neoprávněným přístupem je naší prioritou číslo jedna, což zahrnuje prevenci neoprávněného přístupu, úprav nebo sdílení dat.

– Zavazujeme se sdělovat všechny potřebné informace co nejjasněji a nejstručněji.

– Máte možnost rozhodnout, co a jak od nás uslyšíte.

– Všechny osobní údaje, které nejsou nezbytné pro naši analytiku, budou vymazány, aby se zabránilo ukládání nadbytečných informací v našem systému.

Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat z následujících důvodů:

– Plnění smluv, jejichž jste smluvní stranou

– Dodržování našich zákonných povinností

– Marketingové a jiné oprávněné zájmy

Oprávněné zájmy

Patří mezi ně:

– Shromažďování osobních údajů za účelem poskytnutí co nejlepšího zákaznického servisu.

– Provozní požadavky nezbytné pro interní procesy

– Splnění vašich požadavků na naše služby a produkty.

– Prevence podvodů

– Výhradně pro náš vlastní interní marketing, výzkum a vývoj produktů.

Jak o vás shromažďujeme informace

– prostřednictvím online nákupů (při zadání objednávky).

– prostřednictvím přímého marketingu (když se přihlásíte k odběru našich novinek).

– Při registraci účtu FipMed.co

– Komunikace prostřednictvím našeho oddělení péče o zákazníky

– Vaše údaje mohou být také automaticky shromažďovány během návštěvy našich webových stránek, což zahrnuje informace o vašich zařízeních a prohlížení.
Tyto informace jsou shromažďovány pomocí souborů cookie a podobných technologií.

Proč používáme vaše osobní údaje:

– Zpracování a doručení vašich nákupů

– Přijímání plateb a provádění náhrad

– zasílání servisních zpráv prostřednictvím SMS, e-mailu nebo jinak.

– Poskytování služeb péče o zákazníky a podpory, vyřizování vrácených zboží, reklamace záruky

– Všechny formy odhalování a prevence podvodů

– Bezpečnost a ochrana našich webových stránek

– Zobrazování našich reklam při procházení webu.

– Poskytování informací o našich produktech a službách, propagačních akcích, slevách a novinkách týkajících se vašich preferencí a přání.

– Zlepšování našich webových stránek

Jaké typy údajů shromažďujeme

– Identifikační a kontaktní údaje (e-mailová adresa, jméno, příjmení, adresa, telefon).

– Finanční informace a informace o transakcích (údaje o kreditních kartách, podrobnosti o platbách poskytovaných zpracovateli plateb třetích stran).

– Profilové informace (jméno, příjmení, e-mailová adresa, heslo a další nepovinné informace o uživateli: pohlaví, časové pásmo, datum narození).

– Technické informace (adresa internetového protokolu (IP), vaše přihlašovací údaje, informace o prohlížeči, časové pásmo, jazyk, typy a verze doplňků prohlížeče, operační systém a další technologie zařízení, které používáte k přístupu na webové stránky FipMed.co nebo do mobilní aplikace).

– Marketingové a komunikační informace (e-mailová adresa, jméno, příjmení, pohlaví, časové pásmo, region, země, datum nákupu, IP adresa, datum objednávky, zakoupený produkt, zdroj předplatného, jazyk, ID objednávky, ID uživatele, datum předplatného, datum poslední změny).

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše údaje budeme uchovávat po dobu, po kterou máte účet, nebo po dobu nezbytnou k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby, včetně záruky na produkt trvající až 10 let, nebo (v případě jakéhokoli kontaktu s naším týmem péče o zákazníky) pouze po dobu nezbytnou k poskytování zpráv souvisejících s podporou a analýzou trendů.

Pokud to vyžaduje zákon, můžeme některé vaše údaje uchovávat i poté, co byl váš účet uzavřen a my vám již nepotřebujeme poskytovat žádné služby.

Údaje používané pro přímý marketing budou uloženy, dokud se uživatel neodhlásí nebo nebude neaktivní déle než rok.

Neprodáváme a nebudeme prodávat žádné vaše osobní údaje žádné třetí straně – včetně vašeho jména, adresy, e-mailové adresy nebo údajů o kreditní kartě. Chceme si získat a udržet vaši důvěru a věříme, že je to pro to naprosto nezbytné.

Vaše údaje však sdílíme s následujícími kategoriemi společností jako nezbytnou součást toho, abychom vám mohli poskytovat naše služby, jak je uvedeno v tomto prohlášení:

– Přidružené společnosti a zpracovatelé na základě plnění kupní smlouvy nebo k provádění interních procesů a postupů.

– Společnosti vydávající kreditní karty, poskytovatelé platebních služeb ke zpracování plateb a banky na základě vaší objednávky za účelem splnění kupní smlouvy.

– Dopravci pro doručení vaší objednávky nebo služeb

– Ostatní poskytovatelé služeb a třetí strany zapojené do zpracování údajů

– Třetí strany, jako jsou orgány činné v trestním řízení, jiné vládní agentury a spřízněné strany, pokud nám to ukládá zákon.

Třetím stranám můžeme poskytnout souhrnné, ale anonymizované informace a analýzy o našich zákaznících, přičemž předtím, než tak učiníme, zajistíme, aby vás neidentifikovaly.

Jaká jsou vaše práva

– Právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme. Máte právo kdykoli požádat o informace o osobních údajích, které o vás uchováváme.
Když nás kontaktujete, poskytneme vám vaše osobní údaje prostřednictvím e-mailu.

– Právo na přenositelnost. Máte právo na to, aby vám nebo jiné straně byla předána kopie vašich údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Jedná se pouze o osobní údaje, které jste nám poskytli. Máte také právo požadovat, abychom přenesli nebo přenesli prvky vašich údajů buď k vám, nebo k jinému poskytovateli služeb.

– Právo na opravu. Máte právo požádat o opravu svých osobních údajů, pokud jsou nesprávné, včetně práva na doplnění neúplných osobních údajů.

– Právo na výmaz. Máte právo kdykoli požádat o vymazání, zastavení zpracování nebo shromažďování jakýchkoli osobních údajů.

– Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které je založeno na oprávněném zájmu. Na základě vaší žádosti nebude společnost FipMed.co pokračovat ve zpracování vašich osobních údajů, pokud neprokáže oprávněný důvod, který převažuje nad vašimi zájmy a právy, nebo z důvodu právních povinností či nároků.

– Právo vznést námitku proti přímému marketingu. Máte právo vznést námitku proti přímému marketingu, včetně profilové analýzy prováděné pro účely přímého marketingu.

Jako náš zákazník nebo návštěvník stránek máte nárok na úplné informace týkající se shromažďování a zpracování vašich osobních údajů. Pokud chcete uplatnit svá práva, potřebujete pomoc, máte stížnost nebo se jen chcete na něco zeptat, neváhejte nás kontaktovat.

O souborech cookie

Soubory cookie jsou malé textové soubory odesílané z webových stránek a ukládané do webového prohlížeče uživatele během prohlížení webových stránek. Když uživatel v budoucnu navštíví stejnou webovou stránku, může webová stránka načíst údaje uložené v souboru cookie, aby ji informovala o předchozí aktivitě uživatele, a tím jej odlišila od ostatních uživatelů, kteří stránku používají.

Soubory cookie používáme k efektivní navigaci na našich webových stránkách a k provádění určitých funkcí, včetně analýzy návštěvnosti stránek.
Soubory cookie vás také mohou rozpoznat při dalším přihlášení a nabídnout vám obsah přizpůsobený vašim preferencím a zájmům.

Soubory cookie můžeme do vašeho zařízení uložit, pokud jsou nezbytně nutné pro provoz těchto stránek.
Pro všechny ostatní typy souborů cookie potřebujeme váš souhlas.
Tento web používá různé typy souborů cookie.
Některé soubory cookie ukládají služby třetích stran, které se objevují na našich stránkách.
Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v *Správci souborů cookie na našich webových stránkách.

Typy souborů cookie, které používáme:

– Nezbytné soubory cookie pomáhají zajistit použitelnost webových stránek tím, že umožňují základní funkce, jako je navigace na stránce a přístup do zabezpečených oblastí webových stránek.
Bez těchto souborů cookie nemůže webová stránka správně fungovat.

– Soubory cookie předvoleb umožňují webové stránce zapamatovat si informace, které mění způsob, jakým se webová stránka chová nebo vypadá, jako je váš preferovaný jazyk nebo region, ve kterém se nacházíte.

– Statistické soubory cookie pomáhají majitelům webových stránek pochopit, jak návštěvníci interagují s webovými stránkami, a to prostřednictvím anonymního shromažďování a vykazování informací.

– Marketingové soubory cookie se používají ke sledování návštěvníků na různých webových stránkách.
Záměrem je zobrazovat reklamy, které jsou relevantní a zajímavé pro jednotlivé uživatele, a tím hodnotnější pro vydavatele a inzerenty třetích stran.