Política de privacidade

A privacidade dos dados é de grande importância para a FipMed.co e queremos ser abertos e transparentes na forma como processamos os teus dados pessoais.
Estamos empenhados em proteger a privacidade e a segurança dos nossos clientes e visitantes do site. Por conseguinte, temos uma política que define a finalidade para a qual os teus dados pessoais serão recolhidos, bem como a forma como serão processados e protegidos. Terás também a oportunidade de acompanhar o processo de recolha de dados e gerir o nível de comunicação que pretendes connosco.

– Os teus dados serão utilizados apenas para melhorar o nosso serviço e a tua experiência connosco

– A proteção dos teus dados contra o acesso não autorizado é a nossa prioridade número um, o que inclui a prevenção do acesso não autorizado, a edição ou a partilha de dados

– Comprometemo-nos a comunicar todas as informações necessárias da forma mais clara e concisa possível

– Tens a opção de decidir o que e como recebes as nossas notícias

– Todos os dados pessoais, se não forem essenciais para a nossa análise, devem ser eliminados de modo a evitar que informações excedentárias sejam armazenadas no nosso sistema

Base jurídica do tratamento

Processaremos as tuas informações pessoais pelas seguintes razões:

– A execução dos contratos em que és parte

– Cumprir as nossas obrigações legais

– Marketing e outros interesses legítimos prosseguidos

Interesses legítimos

Entre elas, as seguintes:

– Recolha de informações pessoais para te proporcionar a melhor experiência de cliente possível

– Requisitos operacionais necessários para os processos internos

– Cumprir os teus requisitos relativamente aos nossos serviços e produtos

– Prevenção de fraudes

– Exclusivamente para o nosso próprio marketing interno, investigação e desenvolvimento de produtos

Como recolhemos informações sobre ti

– Através de compras online (quando fazes uma encomenda)

– Através de marketing direto (quando subscreves as nossas newsletters)

– Quando te registas numa conta FipMed.co

– Através da comunicação com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente

– As tuas informações também podem ser recolhidas automaticamente durante as visitas ao nosso sítio Web, o que inclui informações sobre os teus dispositivos e a tua navegação.
Estas informações são recolhidas através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.

Porque utilizamos as tuas informações pessoais:

– Processar e entregar as tuas compras

– Receber pagamentos e efetuar reembolsos

– Enviar-te mensagens de serviço por SMS, e-mail ou outro meio

– Prestar serviços de assistência e apoio ao cliente, tratar de devoluções, reclamações de garantia

– Todas as formas de deteção e prevenção de fraudes

– Segurança e proteção do nosso sítio Web

– Mostrar-te os nossos anúncios enquanto navegas na Internet

– Fornecer-te informações sobre os nossos produtos e serviços, promoções, descontos e notícias relativas às tuas preferências e desejos

– Melhorar o nosso sítio Web

Que tipos de dados recolhemos

– Identidade e informações de contacto (endereço eletrónico, nome próprio, apelido, morada, telefone)

– Informações financeiras e de transacções (dados de cartões de crédito, detalhes sobre pagamentos fornecidos por processadores de pagamentos de terceiros)

– Informações do perfil (nome, apelido, endereço de correio eletrónico, palavra-passe e, como informações adicionais não obrigatórias do utilizador: sexo, fuso horário, data de nascimento)

– Informações técnicas (endereço de protocolo de Internet (IP), os teus dados de início de sessão, informações do navegador, fuso horário, idioma, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo e outras tecnologias nos dispositivos que utilizas para aceder ao sítio Web ou à aplicação móvel da FipMed.co)

– Informações de marketing e comunicações (endereço de e-mail, nome próprio, apelido, sexo, fuso horário, região, país, data de compra, endereço IP, data de encomenda, produto adquirido, fonte de subscrição, idioma, ID de encomenda, ID de utilizador, data de subscrição, data da última alteração)

Durante quanto tempo conservamos os teus dados pessoais

Guardaremos as tuas informações enquanto tiveres a tua conta, ou enquanto for necessário para te podermos prestar serviços, incluindo a garantia do produto com uma duração máxima de 10 anos, ou (no caso de qualquer contacto que possas ter com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente) apenas durante o tempo necessário para fornecer relatórios relacionados com o apoio e análise de tendências.

Poderemos manter algumas das tuas informações, se tal for exigido por lei, mesmo depois de a tua conta ter sido encerrada e já não precisarmos de te prestar quaisquer serviços.

Os dados utilizados para marketing direto serão guardados até que o utilizador cancele a sua inscrição ou fique inativo durante mais de um ano.

Não vendemos nem venderemos nenhum dos teus dados pessoais a terceiros – incluindo o teu nome, endereço, endereço de correio eletrónico ou informações do cartão de crédito. Queremos ganhar e manter a tua confiança, e acreditamos que isto é absolutamente essencial para o fazer.

No entanto, partilhamos os teus dados com as seguintes categorias de empresas, como parte essencial da prestação dos nossos serviços, tal como estabelecido na presente declaração:

– Empresas afiliadas e processadores com base no cumprimento do acordo de compra ou para executar processos e procedimentos internos

– Empresas que emitem cartões de crédito, fornecedores de serviços de pagamento para processar pagamentos e bancos, com base na tua encomenda, para cumprir um acordo de compra

– Transportadoras para entregar a tua encomenda ou serviços

– Outros prestadores de serviços e terceiros envolvidos no tratamento de dados

– Terceiros, tais como agências de aplicação da lei, outras agências governamentais e partes relacionadas, se formos obrigados por lei a fazê-lo

Podemos fornecer a terceiros informações e análises agregadas, mas anónimas, sobre os nossos clientes e, antes de o fazermos, certificar-nos-emos de que não te identificam.

Quais são os teus direitos?

– O direito de aceder às informações pessoais que temos sobre ti. Tens o direito de solicitar, a qualquer momento, informações sobre os dados pessoais que temos sobre ti.
Quando nos contactares, fornecer-te-emos os teus dados pessoais por e-mail.

– O direito à portabilidade. Tens o direito de obter uma cópia dos teus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, transferida para ti ou para terceiros. Isto inclui apenas os dados pessoais que nos enviaste. Também tens o direito de solicitar que transfiramos ou portemos elementos dos teus dados para ti ou para outro prestador de serviços.

– O direito de retificação. Tens o direito de solicitar a retificação dos teus dados pessoais se estiverem incorrectos, incluindo o direito a que os dados pessoais incompletos sejam completados.

– O direito ao apagamento. Tens o direito de solicitar que eliminemos, deixemos de processar ou de recolher quaisquer dados pessoais em qualquer altura

– O direito de te opores ao tratamento de dados pessoais com base em interesses legítimos. Mediante o teu pedido, a FipMed.co não continuará a processar os teus dados pessoais, a menos que demonstremos um motivo legítimo para o fazer, que se sobreponha aos teus interesses e direitos, ou devido a obrigações ou reclamações legais.

– Direito de oposição ao marketing direto. Tens o direito de te opor ao marketing direto, incluindo a análise de perfis feita para fins de marketing direto.

De um modo geral, como nosso cliente ou visitante do sítio, tens direito a informações completas sobre a recolha e o tratamento dos teus dados pessoais. Se quiseres exercer os teus direitos, necessitares de assistência, tiveres uma queixa ou apenas tiveres alguma dúvida, não hesites em contactar-nos.

Sobre os cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados por um sítio Web e armazenados no navegador Web de um utilizador enquanto este navega num sítio Web. Quando o utilizador navega no mesmo sítio Web no futuro, os dados armazenados no cookie podem ser recuperados pelo sítio Web para notificar o sítio Web da atividade anterior do utilizador, distinguindo assim o utilizador de outros que utilizam o sítio.

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