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Política de devolução do FIP

Esta é a nossa política de devolução FIP. Estamos confiantes na eficácia da nossa terapia GS-441524. Se a nossa terapia GS-441524 não for capaz de salvar o seu gato da PIF, reembolsaremos 50% de todos os frascos não utilizados, bem como das tiras de comprimidos não abertas. Não podemos revender os produtos, mas eles serão doados a abrigos para gatos.

Note-se que este reembolso é apenas para o proprietário cujo gato tenha morrido e não tenha sido salvo apesar de ter sido tratado corretamente com os produtos Fipmed durante um mínimo de 14 dias.

O artigo comprado não deve ser utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, deve estar na sua embalagem original.

Esta garantia aplica-se a frascos ou comprimidos adquiridos no prazo de 21 dias após a apresentação da reclamação. Para cobrir as despesas de envio, os materiais de envio, a mão de obra e os custos de transação, como as taxas de gateway de pagamento, cobramos uma taxa de 80 USD.

Os frascos não abertos devem ser armazenados a 3-8° Celsius ou à temperatura ambiente para as cápsulas, longe da luz solar direta, até nos serem devolvidos.

Para evitar abusos, necessitaremos dos seguintes documentos (no mínimo) para processar o seu pedido:

  1. Anexar o relatório de diagnóstico da PIF do seu animal de estimação e as análises ao sangue para confirmação da PIF.
  1. Os registos da história clínica do veterinário que tratou o seu animal de estimação, bem como a certificação médica da morte do seu gato devido à PIF.
  1. Recibos datados do mesmo veterinário.
  1. Formulário de devolução preenchido (por favor descarregue aqui)
  2. Dados bancários – o pagamento só pode ser efectuado a si ou ao veterinário responsável pelo tratamento.

A apresentação dos documentos acima referidos para fundamentar o seu pedido ajudar-nos-á a processar e a emitir o seu reembolso sem demora. Poderemos contactar o seu prestador de cuidados veterinários ou o próprio utente se necessitarmos de mais informações para fundamentar o seu pedido.

Se não o fizer, o seu pedido não será pago, exceto em circunstâncias excepcionais.

NOTA:

– Esta garantia não se aplica às compras efectuadas através de qualquer programa de donativos.

– Os clientes serão responsáveis pelo custo do transporte de devolução, bem como pelo transporte inicial.

– Verificaremos o artigo após a sua receção e informá-lo-emos de que recebemos o artigo devolvido. Depois de verificarmos o artigo, informá-lo-emos rapidamente sobre o estado do seu reembolso.

– Aguarde até 14 dias úteis a partir da receção dos artigos no nosso armazém para que a sua conta seja reembolsada.

– Enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico assim que tivermos concluído o processo de reembolso.

– Se a sua devolução for aceite, procederemos ao reembolso no seu cartão de crédito ou conta bancária.

– Dependendo das restrições do emissor do seu cartão, receberá o seu reembolso num determinado número de dias.

– As despesas de envio serão pagas pelo cliente quando este nos devolver o artigo. O custo de envio não é reembolsável.

– Não podemos autorizar ou garantir que o seu pedido de indemnização será pago enquanto não tivermos um formulário de pedido de indemnização totalmente preenchido e não tivermos terminado a sua avaliação.

– Os artigos que não cumpram as nossas directrizes de devolução, ou que sejam devolvidos sem guia de devolução, não serão reembolsados.

Contacte-nos se tiver dúvidas sobre a forma de nos devolver as suas compras.

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