FIP’s returpolitik
Dette er vores FIP-returpolitik. Vi er overbeviste om effektiviteten af vores GS-441524-behandling. Hvis vores GS-441524-behandling ikke kan redde din kat fra FIP, refunderer vi 50 % af alle ubrugte hætteglas samt uåbnede tabletstrimler. Vi kan ikke videresælge produkterne, men de vil blive doneret til kattehjem.
Bemærk venligst, at denne refusion kun gælder for ejere, hvis kat er død og ikke er blevet reddet på trods af, at den er blevet behandlet korrekt med Fipmeds produkter i mindst 14 dage.
Den købte vare skal være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i sin originale emballage.
Denne garanti gælder for hætteglas eller piller, der er købt inden for 21 dage efter indgivelse af en reklamation. For at dække forsendelsesgebyrer, forsendelsesmaterialer, arbejdskraft og transaktionsomkostninger såsom betalingsgateway-gebyrer opkræver vi et gebyr på 80 USD.
Uåbnede flasker skal opbevares ved 3-8° Celsius eller ved stuetemperatur for kapsler, væk fra direkte sollys, indtil de returneres til os.
For at undgå misbrug skal vi bruge følgende dokumenter (som minimum) for at behandle dit krav:
- Vedlagt dit kæledyrs FIP-diagnoserapport og blodprøver til bekræftelse af FIP.
- Den kliniske historie fra din dyrlæge, som har behandlet dit kæledyr, samt en lægeerklæring om, at din kat er død af FIP.
- Daterede kvitteringer fra samme dyrlæge.
- Udfyldt returformular (download venligst her)
- Bankoplysninger – betaling kan kun ske til dig eller den behandlende dyrlæge.
Hvis du fremlægger ovenstående dokumenter til støtte for dit krav, vil det hjælpe os med at behandle og udstede din refusion uden forsinkelse. Vi kan kontakte din dyrlæge eller dig, hvis vi har brug for flere oplysninger til at understøtte dit krav.
Hvis du ikke gør det, vil dit krav ikke blive udbetalt, medmindre der er særlige omstændigheder.
BEMÆRK:
– Denne garanti gælder ikke for køb foretaget gennem et donationsprogram.
– Kunderne er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse såvel som den oprindelige forsendelse.
– Vi kontrollerer din vare ved modtagelsen og fortæller dig, at vi har modtaget din returvare. Når vi har kontrolleret varen, giver vi dig hurtigt besked om status for din tilbagebetaling.
– Der kan gå op til 14 arbejdsdage, fra vi modtager varerne på vores lager, til din konto er refunderet.
– Vi sender dig en e-mail, når vi har afsluttet tilbagebetalingsprocessen.
– Hvis din returnering accepteres, foretager vi en tilbagebetaling til dit kreditkort eller din bankkonto.
– Afhængigt af din kortudsteders restriktioner vil du få din tilbagebetaling inden for et bestemt antal dage.
– Du skal betale forsendelsesomkostningerne, når du sender varen tilbage til os. Forsendelsesomkostningerne refunderes ikke.
– Vi kan ikke godkende eller garantere, at dit krav vil blive udbetalt, før vi har modtaget en fuldt udfyldt skadesanmeldelse og er færdige med at vurdere den.
– Varer, der ikke opfylder vores retningslinjer for returnering, eller som returneres uden returseddel, vil ikke blive refunderet.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål om, hvordan du returnerer dine køb til os.