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FIP-Rückgabepolitik

Dies ist unsere FIP-Rückgabepolitik. Wir sind von der Wirksamkeit unserer GS-441524-Therapie überzeugt. Wenn unsere GS-441524-Therapie Ihre Katze nicht vor FIP retten kann, erstatten wir Ihnen 50 % der Kosten für alle unbenutzten Fläschchen und ungeöffneten Tablettenstreifen. Wir können die Produkte nicht weiterverkaufen, aber sie werden an Katzenheime gespendet.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattung nur für Besitzer gilt, deren Katze gestorben ist und nicht gerettet werden konnte, obwohl sie mindestens 14 Tage lang mit den Produkten von Fipmed behandelt wurde.

Der gekaufte Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.

Diese Garantie gilt für Fläschchen oder Pillen, die innerhalb von 21 Tagen nach der Reklamation gekauft werden. Zur Deckung der Versandkosten, des Versandmaterials, des Arbeitsaufwands und der Transaktionskosten, wie z. B. der Gebühren für das Zahlungsgateway, erheben wir eine Gebühr von 80 USD.

Ungeöffnete Flaschen sollten bei 3-8° Celsius bzw. bei Kapseln bei Raumtemperatur und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt gelagert werden, bis sie an uns zurückgeschickt werden.

Um Missbrauch vorzubeugen, benötigen wir zur Bearbeitung Ihres Antrags mindestens die folgenden Dokumente:

  1. Fügen Sie den FIP-Diagnosebericht Ihres Haustieres und Bluttests zur Bestätigung der FIP bei.
  1. Die Krankengeschichte Ihres Tierarztes, der Ihr Haustier behandelt hat, sowie die Bescheinigung des Arztes, dass Ihre Katze an FIP gestorben ist.
  1. Datierte Quittungen von demselben Tierarzt.
  1. Ausgefülltes Rücksendeformular (bitte hier herunterladen)
  2. Bankverbindung – Zahlungen können nur an Sie oder den behandelnden Tierarzt geleistet werden.

Wenn Sie uns die oben genannten Unterlagen zum Nachweis Ihres Anspruchs vorlegen, können wir Ihre Erstattung unverzüglich bearbeiten und ausstellen. Wir können uns an Ihren Tierarzt oder an Sie wenden, wenn wir weitere Informationen zur Begründung Ihres Anspruchs benötigen.

Andernfalls wird Ihre Forderung nicht gezahlt, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

HINWEIS:

– Diese Garantie gilt nicht für Käufe, die über ein Spendenprogramm getätigt wurden.

– Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung sowie die Kosten für den ursprünglichen Versand.

– Wir werden Ihren Artikel nach Erhalt prüfen und Ihnen mitteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Nach der Überprüfung des Artikels werden wir Sie schnellstmöglich über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

– Bitte rechnen Sie mit einer Frist von bis zu 14 Werktagen ab Eingang der Artikel in unserem Lager für die Rückerstattung auf Ihr Konto.

– Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, sobald wir den Erstattungsprozess abgeschlossen haben.

– Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto.

– Je nach den Einschränkungen Ihres Kartenausstellers erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

– Sie zahlen die Versandkosten, wenn Sie den Artikel an uns zurückschicken. Die Kosten für den Versand werden nicht erstattet.

– Wir können die Auszahlung Ihres Anspruchs erst dann genehmigen oder garantieren, wenn uns ein vollständig ausgefülltes Antragsformular vorliegt und wir die Prüfung abgeschlossen haben.

– Artikel, die unseren Richtlinien für eine Rücksendung nicht entsprechen oder ohne Rücksendeschein zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihre Einkäufe an uns zurücksenden können.

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