FIP:s returpolicy
Detta är vår FIP-returpolicy.
Vi är övertygade om att vår GS-441524-behandling är effektiv.
Om vår GS-441524-behandling inte kan rädda din katt från FIP, återbetalar vi 50 % för alla oanvända flaskor och oöppnade tablettremsor.
Vi kan inte sälja produkterna vidare, utan de kommer att doneras till katthem.
Observera att denna återbetalning endast gäller för ägare vars katt har dött och inte kunnat räddas trots att den har behandlats korrekt med Fipmeds produkter i minst 14 dagar.
Den köpta varan måste vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den.
Den måste också vara i sin originalförpackning.
Denna garanti gäller för ampuller eller piller som köps inom 21 dagar efter att du har lämnat in en reklamation.
För att täcka fraktkostnader, fraktmaterial, arbete och transaktionskostnader som t.ex. avgifter för betalningsgateway tar vi ut en avgift på 80 USD.
Oöppnade flaskor ska förvaras i 3-8° Celsius eller i rumstemperatur för kapslar, skyddade från direkt solljus, tills de returneras till oss.
För att förhindra missbruk behöver vi minst följande dokument för att behandla din ansökan:
- Bifoga ditt djurs FIP-diagnosrapport och blodprov för bekräftelse av FIP.
- Kliniska journaler från den veterinär som har behandlat ditt husdjur samt läkarintyg om att din katt har dött av FIP.
- Daterade kvitton från samma veterinär.
- Ifylld returblankett (vänligen ladda ner här)
- Bankuppgifter – betalning kan endast göras till dig eller den behandlande veterinären.
Om du tillhandahåller ovanstående dokument som stöd för din ansökan hjälper det oss att behandla och utfärda din återbetalning utan dröjsmål.
Vi kan komma att kontakta din veterinär eller dig om vi behöver mer information för att styrka ditt krav.
Om du inte gör det kommer ditt krav inte att betalas, såvida det inte finns exceptionella omständigheter.
OBS!
– Denna garanti gäller inte för köp som görs genom något donationsprogram.
– Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, liksom för den ursprungliga frakten.
– Vi kontrollerar din vara vid mottagandet och meddelar dig att vi har tagit emot din returnerade vara.
Efter att ha kontrollerat varan kommer vi snabbt att informera dig om statusen för din återbetalning.
– Det kan ta upp till 14 arbetsdagar från det att vi har mottagit varan i vårt lager innan pengarna återbetalas till ditt konto.
– Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när vi har slutfört återbetalningsprocessen.
– Om din retur accepteras kommer vi att initiera en återbetalning till ditt kreditkort eller bankkonto.
– Beroende på kortutgivarens restriktioner får du din återbetalning inom ett visst antal dagar.
– Du får betala fraktkostnaden när du returnerar varan till oss.
Fraktkostnaden återbetalas inte.
– Vi kan inte godkänna eller garantera att ditt krav kommer att betalas förrän vi har fått en fullständigt ifylld skadeanmälan och vi har avslutat bedömningen av den.
– Varor som inte uppfyller våra riktlinjer för retur, eller som returneras utan retursedel, kommer inte att återbetalas.
Kontakta oss gärna om du har några frågor om hur du returnerar dina inköp till oss.