FIP:n palautuskäytäntö

Tämä on FIP-palautuskäytäntömme. Olemme vakuuttuneita GS-441524-hoitomme tehokkuudesta. Jos GS-441524-hoitomme ei pysty pelastamaan kissaasi FIP:ltä, palautamme 50 % kaikista käyttämättömistä injektiopulloista sekä avaamattomista tablettiliuskoista. Emme voi myydä tuotteita eteenpäin, vaan ne lahjoitetaan kissojen turvakoteihin.

Huomaa, että tämä hyvitys koskee vain omistajia, joiden kissa on kuollut eikä sitä ole pelastettu, vaikka sitä on hoidettu asianmukaisesti Fipmedin tuotteilla vähintään 14 päivän ajan.

Ostetun tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

Tämä takuu koskee injektiopulloja tai pillereitä, jotka on ostettu 21 päivän kuluessa reklamaation tekemisestä. Veloitamme 80 Yhdysvaltain dollarin suuruisen maksun, jolla katetaan toimituskulut, toimitustarvikkeet, työvoimakustannukset ja maksutapahtumakulut, kuten maksuporttimaksut.

Avaamattomat pullot on säilytettävä 3-8 °C:ssa tai kapselit huoneenlämmössä suoralta auringonvalolta suojattuna, kunnes ne palautetaan meille.

Väärinkäytösten estämiseksi tarvitsemme korvaushakemuksen käsittelyä varten (vähintään) seuraavat asiakirjat:

1. Liitä mukaan lemmikkisi FIP-diagnoosiraportti ja verikokeet FIP:n vahvistamiseksi.

2. Lemmikkiäsi hoitaneen eläinlääkärin laatimat sairauskertomustiedot sekä lääkärintodistus siitä, että kissasi on kuollut FIP:hen.

3. Saman eläinlääkärin päivätty kuitti.

4. Täytetty palautuslomake (ladattavissa täältä)
5. Pankkitiedot – maksu voidaan suorittaa vain sinulle tai hoitavalle eläinlääkärille.

Edellä mainittujen asiakirjojen toimittaminen hakemuksesi tueksi auttaa meitä käsittelemään ja myöntämään palautuksesi viipymättä. Saatamme ottaa yhteyttä eläinlääkärisi tai sinuun, jos tarvitsemme lisätietoja korvausvaatimuksesi tueksi.

Jos näin ei tehdä, korvausvaatimusta ei makseta, ellei kyseessä ole poikkeuksellinen tilanne.

HUOM:

– Tämä takuu ei koske minkään lahjoitusohjelman kautta tehtyjä ostoksia.

– Asiakkaat ovat vastuussa palautuslähetysten kustannuksista sekä alkuperäisistä lähetyskuluista.

– Tarkistamme tuotteesi vastaanotettuamme sen ja ilmoitamme sinulle, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Kun olemme tarkistaneet tuotteen, ilmoitamme sinulle nopeasti palautuksen tilasta.

– Odota enintään 14 arkipäivää siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteet varastossamme, jotta tilisi palautetaan.

– Lähetämme sinulle sähköpostia, kun olemme saaneet palautusprosessin päätökseen.

– Jos palautus hyväksytään, aloitamme palautuksen luottokortillesi tai pankkitilillesi.

– Kortin myöntäjän rajoituksista riippuen saat hyvityksen tietyn ajan kuluessa.

– Maksat toimituskulut, kun palautat tuotteen meille. Toimituskuluja ei palauteta.

– Emme voi hyväksyä tai taata, että korvausvaatimuksesi maksetaan, ennen kuin saamme täysin täytetyn korvausvaatimuslomakkeen ja olemme arvioineet sen.

– Tuotteita, jotka eivät täytä palautusohjeitamme tai jotka palautetaan ilman palautuslomaketta, ei palauteta.

Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää siitä, miten voit palauttaa ostoksesi meille.