Politique de retour du PCIM

Voici notre politique de retour du PCIM. Nous sommes confiants dans l’efficacité de notre thérapie GS-441524. Si notre thérapie GS-441524 ne permet pas de sauver votre chat de la PIF, nous vous remboursons 50% des flacons non utilisés ainsi que les comprimés non ouverts. Nous ne pouvons pas revendre les produits mais ils seront donnés à des refuges pour chats.

Veuillez noter que ce remboursement est réservé aux propriétaires dont le chat est mort et n’a pas été sauvé malgré un traitement adéquat avec les produits Fipmed pendant un minimum de 14 jours.

L’article acheté doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Cette garantie s’applique aux flacons ou pilules achetés dans les 21 jours suivant le dépôt de la réclamation. Pour couvrir les frais d’expédition, le matériel d’expédition, la main-d’œuvre et les coûts de transaction tels que les frais de passerelle de paiement, nous facturons une taxe de 80 USD.

Les bouteilles non ouvertes doivent être conservées à une température comprise entre 3 et 8° Celsius ou à température ambiante pour les capsules, à l’abri de la lumière directe du soleil, jusqu’à ce qu’elles nous soient retournées.

Afin d’éviter les abus, nous aurons besoin des documents suivants (au minimum) pour traiter votre demande :

1. Joignez le rapport de diagnostic de la PIF de votre animal et les tests sanguins pour confirmer la PIF.

2. Les antécédents cliniques du vétérinaire qui a traité votre animal, ainsi que le certificat du médecin attestant que votre chat a succombé à la PIF.

3. Des reçus datés du même vétérinaire.

4. Formulaire de retour complété (à télécharger ici)
5. Coordonnées bancaires – le paiement ne peut être effectué qu’en votre faveur ou en faveur du vétérinaire traitant.

En fournissant les documents susmentionnés à l’appui de votre demande, vous nous aiderez à traiter et à émettre votre remboursement sans délai. Nous pouvons contacter votre fournisseur de soins vétérinaires ou vous-même si nous avons besoin de plus d’informations pour étayer votre demande.

Si vous ne le faites pas, votre demande ne sera pas payée, sauf en cas de circonstances exceptionnelles.

NOTE :

– Cette garantie ne s’applique pas aux achats effectués dans le cadre d’un programme de dons.

– Les frais de retour sont à la charge du client, de même que les frais d’expédition initiaux.

– Nous vérifierons votre article à la réception et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Après avoir vérifié l’article, nous vous informerons rapidement de l’état de votre remboursement.

– Veuillez prévoir un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des articles dans notre entrepôt pour que votre compte soit remboursé.

– Nous vous enverrons un courrier électronique une fois la procédure de remboursement terminée.

– Si votre retour est accepté, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire.

– En fonction des restrictions imposées par l’émetteur de votre carte, vous obtiendrez votre remboursement dans un certain nombre de jours.

– Les frais d’expédition sont à votre charge lorsque vous nous retournez l’article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

– Nous ne pouvons pas autoriser ou garantir le paiement de votre demande tant que nous n’avons pas reçu un formulaire de demande dûment rempli et que nous n’avons pas fini de l’évaluer.

– Les articles qui ne répondent pas à nos critères de retour ou qui sont renvoyés sans bordereau de retour ne seront pas remboursés.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur la manière de nous retourner vos achats.