FIPs retningslinjer for retur
Dette er våre retningslinjer for retur av FIP.
Vi er sikre på effektiviteten av vår GS-441524-behandling.
Hvis vår GS-441524-behandling ikke kan redde katten din fra FIP, refunderer vi 50 % for alle ubrukte hetteglass samt uåpnede tablettstrimler.
Vi kan ikke videreselge produktene, men de vil bli donert til kattehjem.
Vær oppmerksom på at denne refusjonen kun gjelder for eiere hvis katt har dødd og ikke er blitt reddet til tross for at den har blitt behandlet riktig med Fipmeds produkter i minst 14 dager.
Den kjøpte varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.
Den må også være i originalemballasjen.
Denne garantien gjelder for hetteglass eller piller som er kjøpt innen 21 dager etter at kravet er innlevert.
For å dekke fraktkostnader, forsendelsesmateriell, arbeidskostnader og transaksjonskostnader som gebyrer for betalingsgateway, krever vi et gebyr på USD 80.
Uåpnede flasker skal oppbevares ved 3-8 °C eller i romtemperatur for kapsler, beskyttet mot direkte sollys, til de returneres til oss.
For å forhindre misbruk trenger vi følgende dokumenter (som et minimum) for å behandle kravet ditt:
- Legg ved kjæledyrets FIP-diagnoserapport og blodprøver for bekreftelse av FIP.
- Den kliniske journalen fra veterinæren som har behandlet kjæledyret ditt, samt en legeerklæring om at katten din døde av FIP.
- Daterte kvitteringer fra samme veterinær.
- Utfylt returskjema (last ned her)
- Bankopplysninger – betaling kan kun gjøres til deg eller behandlende veterinær.
Hvis du legger frem de ovennevnte dokumentene for å støtte kravet ditt, vil det hjelpe oss med å behandle og utstede refusjonen din uten forsinkelse.
Vi kan kontakte veterinærleverandøren din eller deg hvis vi trenger mer informasjon for å underbygge kravet ditt.
Hvis du ikke gjør dette, vil kravet ditt ikke bli utbetalt, med mindre det foreligger ekstraordinære omstendigheter.
MERK:
– Denne garantien gjelder ikke for kjøp som er gjort gjennom et donasjonsprogram.
– Kundene er ansvarlige for kostnadene for returfrakt, i tillegg til den opprinnelige frakten.
– Vi kontrollerer varen din ved mottak og gir deg beskjed om at vi har mottatt den returnerte varen.
Etter at vi har sjekket varen, vil vi raskt gi deg beskjed om status for refusjonen din.
– Det kan ta opptil 14 virkedager fra vi mottar varene på lageret vårt før du får pengene tilbake på kontoen din.
– Vi sender deg en e-post når vi har fullført refusjonsprosessen.
– Hvis returen godtas, setter vi i gang en tilbakebetaling til kredittkortet eller bankkontoen din.
– Avhengig av kortutstederens begrensninger, vil du få tilbakebetalingen din innen et bestemt antall dager.
– Du må betale fraktkostnadene når du returnerer varen til oss.
Fraktkostnadene refunderes ikke.
– Vi kan ikke godkjenne eller garantere at kravet ditt vil bli utbetalt før vi har mottatt et fullstendig utfylt søknadsskjema og er ferdig med å vurdere det.
– Varer som ikke oppfyller våre retningslinjer for retur, eller som returneres uten returseddel, vil ikke bli refundert.
Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om hvordan du returnerer varene dine til oss.