Política de envio e entrega

A FipMed é uma empresa que serve doentes em todo o mundo e envia para mais de 150 países diferentes. Todas as encomendas são enviadas directamente dos nossos armazéns.

Obrigado por confiar na FipMed para salvar a vida do seu gato. Esta política de envio descreve informações importantes sobre o envio de produtos do nosso sítio de comércio electrónico internacional para o seu local. Leia atentamente esta política para compreender os nossos processos de envio, taxas, prazos de entrega e quaisquer termos e condições adicionais que possam ser aplicáveis. Se tiver dúvidas ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Destinos de envio

Oferecemos envio internacional para a maioria dos países do mundo. No entanto, é de notar que podem existir certas restrições e limitações impostas pelas autoridades aduaneiras locais ou pelas transportadoras. Se não for possível efectuar a entrega na sua localização específica, informá-lo-emos durante o processo de encomenda.

Métodos de envio e transportadoras

Para garantir uma entrega fiável e eficiente, estabelecemos parcerias com transportadoras de renome. Os métodos de envio disponíveis serão apresentados durante o processo de finalização da compra com base na sua localização. As opções podem incluir o envio normal, o envio expresso ou outros serviços. O prazo de entrega estimado e os custos associados também serão fornecidos.

Tempo de processamento da encomenda

Após a recepção da sua encomenda e a verificação do pagamento, processaremos a sua encomenda para expedição. O tempo de processamento inclui normalmente a verificação da encomenda, os controlos de qualidade, a embalagem e a entrega à transportadora. A encomenda será processada no prazo de meio dia, salvo indicação em contrário para produtos específicos.

Tempo de envio

O tempo de envio refere-se ao tempo necessário para que a sua encomenda chegue ao destino especificado depois de ter sido enviada do nosso centro de distribuição. O prazo de envio é de 48 horas, independentemente da localização. No entanto, pode variar em função dos procedimentos de desalfandegamento e de outros factores fora do nosso controlo. Tenha em atenção que os tempos de envio estimados fornecidos durante o checkout são aproximados e não garantidos.

Custos de envio

Os custos de envio são determinados com base em vários factores, incluindo o país de destino, o método de envio escolhido, o peso da embalagem e as dimensões. Os custos de envio aplicáveis serão calculados e apresentados durante o processo de finalização da compra. Tenha em atenção que quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação adicionais impostos pela autoridade aduaneira do seu país são da responsabilidade do destinatário.

Envio gratuito

Oferecemos envio gratuito para compras em pacote. Procure “Envio gratuito” nos detalhes dos produtos relevantes.

Seguimento da encomenda

Fornecemos serviços de seguimento de encomendas para a maioria dos envios. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de seguimento ou uma ligação directa para seguir a sua encomenda online. Pode utilizar esta informação de seguimento para acompanhar a evolução do seu envio até chegar à sua porta.

Direitos aduaneiros e direitos de importação

Para encomendas internacionais, a autoridade aduaneira do país de destino pode cobrar direitos aduaneiros, impostos e outras taxas de importação. Estes encargos, se aplicáveis, são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço de compra ou nas taxas de envio. Informe-se sobre os regulamentos aduaneiros do seu país e contacte a alfândega local para obter mais informações.

Entrega e aceitação de encomendas

Aquando da entrega da sua encomenda, certifique-se de que alguém está disponível para receber a encomenda no endereço de entrega especificado. Se ninguém estiver disponível, a transportadora pode deixar um aviso de entrega ou tentar uma nova entrega numa data posterior. Siga as instruções da transportadora e contacte-a directamente, se necessário. Uma vez que a encomenda tenha sido entregue e aceite no endereço especificado, a nossa responsabilidade pelo envio termina.

Problemas de envio e devoluções

No caso raro de problemas relacionados com o envio, como pacotes perdidos, artigos danificados ou entregas incorrectas, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente. Trabalharemos diligentemente para resolver o problema e ajudá-lo em quaisquer devoluções ou trocas necessárias, de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Alterações à política de envio

Reservamo-nos o direito de modificar ou actualizar a presente política de envio em qualquer altura sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso sítio Web. É da responsabilidade do utilizador rever periodicamente a Política de Expedição para verificar se existem actualizações ou alterações.

Ao efectuar uma encomenda no nosso sítio de comércio electrónico internacional, o utilizador reconhece e aceita a nossa política de envio.

Estes são os países para os quais estamos a enviar actualmente:

Ásia

Bangladesh

Butão

Brunei

Camboja

China

Guame

Hong Kong

Índia

Indonésia

Japão

Macau

Malásia

Maldivas

Mongólia

Nepal

Filipinas

Singapura

Coreia, República da

Sri Lanka

Taiwan

Tailândia

Vietname

Caraíbas

Anguila

Antígua e Barbuda

Aruba

Bahamas

Barbados

Bermudas

Bonaire

Ilhas Caimão

Domínica

República Dominicana

Granada

Guadalupe

Haiti

Jamaica

Martinica

São Cristóvão e Nevis

Santa Lúcia

São Vicente e Granadinas

São Martinho

Trinidad e Tobago

Ilhas Turcas e Caicos

América Central

Belize

Costa Rica

El Salvador

Guatemala

Honduras

Nicarágua

Panamá

Ásia Central

Cazaquistão

Quirguizistão

Mongólia

Tajiquistão

Uzbequistão

Europa

Albânia

Andorra

Arménia

Áustria

Azerbaijão

Bielorrússia

Bélgica

Bósnia e Herzegovina

Bulgária

Croácia

República Checa

Dinamarca

Estónia

Ilhas Faroé

Finlândia

França

Geórgia

Alemanha

Gibraltar

Grã-Bretanha

Grécia

Gronelândia

Guernsey, Ilhas do Canal

Hungria

Islândia

Irlanda

Ilha de Man

Itália

Jersey, Ilhas do Canal

Letónia

Liechtenstein

Lituânia

Luxemburgo

Macedónia

Malta

Moldávia, República da

Mónaco

Montenegro

Países Baixos

Noruega

Polónia

Portugal

Roménia

Rússia

Santa Helena

São Marinho

Sérvia

Eslováquia

Eslovénia

Espanha

Suécia

Suíça

Ucrânia

Ilhas Virgens, Reino Unido

Médio Oriente

Barém

Chipre

Egipto

Israel

Jordânia

Kuwait

Líbano

Omã

Paquistão

Qatar

Arábia Saudita

Turquia (Türkiye)

Emirados Árabes Unidos

Iémen

América do Norte

Canadá

México

Estados Unidos

Norte de África

Argélia

Benim

Burquina Faso

Cabo Verde

Costa do Marfim

Jibuti

Gâmbia

Gana

Guiné, República da

Mali

Marrocos

Moçambique

Nigéria

São Tomé e Príncipe

Senegal

Eswatini (Suazilândia)

Togo

Tunísia

Uganda

Oceânia

Austrália

Ilhas Cook

Fiji

Polinésia Francesa

Kiribati

Nova Caledónia

Nova Zelândia

Ilhas Marianas do Norte

Papua Nova Guiné

Samoa

Ilhas Salomão

Tonga

Vanuatu

América do Sul

Argentina

Bolívia

Brasil

Chile

Colômbia

Equador

Ilhas Falkland

Guiana Francesa

Guiana

Paraguai

Peru

Suriname

Uruguai

Venezuela

África Austral

Angola

Botsuana

Burundi

Camarões

Congo

Gabão

Quénia

Madagáscar

Malawi

Maurícia

Namíbia

Ruanda

Seychelles

África do Sul

Tanzânia, República Unida da

Zâmbia

Zimbabué